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常見問題解答
路由器上電后,計算機(jī)連接了路由器LAN口,計算機(jī)獲取不到IP? 問:路由器上電后,計算機(jī)連接了路由器LAN口,計算機(jī)獲取不到IP?
答:

(1)路由器的LAN口DHCP被關(guān)閉了,需要開啟;

(2)如果忘記了LAN口IP,可以把路由器恢復(fù)出廠設(shè)置,通過默認(rèn)的ip地址登入后,重新配置路由器相關(guān)參數(shù);


請問銳谷智聯(lián)的產(chǎn)品有做過哪些認(rèn)證? 問:請問銳谷智聯(lián)的產(chǎn)品有做過哪些認(rèn)證?
答:

(1)銳谷智聯(lián)已通過ISO 9001:2015質(zhì)量管理體系認(rèn)證認(rèn)證,

(2)銳谷智聯(lián)已通過ISO 14000:2015環(huán)境管理體系認(rèn)證認(rèn)證,

(3)銳谷智聯(lián)已通過OHSAS18001:2007職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證,

(4)銳谷智聯(lián)已通過GBT29490-2013知識產(chǎn)權(quán)管理體系認(rèn)證,

(4)銳谷智聯(lián)已通過3C國家質(zhì)量體系認(rèn)證,

(5)銳谷智聯(lián)已通過EMC電磁兼容試驗,

(6)通過權(quán)威機(jī)構(gòu)的高低溫環(huán)境可靠試驗,

(7)通過ROSH環(huán)保認(rèn)證。


請問IP MODEM和DTU有什么差別? 問:請問IP MODEM和DTU有什么差別?
答:

IP MODEM跟DTU是一樣的,都叫無線數(shù)傳終端,只是叫法不同。

請問IP MODEM和MODEM有什么差別? 問:請問IP MODEM和MODEM有什么差別?
答:

(1)MODEM主要功能是撥號上網(wǎng)和收發(fā)短信,并且完成這些功能都需要外部指令控制;

(2)IP MODEM完成撥號上網(wǎng)和收發(fā)短信都是自動完成,功能主要是實現(xiàn)串口數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)以太網(wǎng)和串口數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)短信的功能。

(3)IP MODEM兼容MODEM功能。

DTU通過串口線與計算機(jī)連接,計算機(jī)上面運行了串口工具;DTU重新上電后,串口工具收不到任何調(diào)試信息? 問:DTU通過串口線與計算機(jī)連接,計算機(jī)上面運行了串口工具;DTU重新上電后,串口工具收不到任何調(diào)試信息?
答:

(1)檢查下計算機(jī)與DTU的物理連接是否問題;

(2)檢查下計算機(jī)與DTU串口連接的串口線,需要使用交叉線;

(3)檢查下DTU的配置,信息調(diào)試等級如果為0,則串口不會數(shù)據(jù)任何調(diào)試信息;

DTU接上電源后,Power燈不亮? 問:DTU接上電源后,Power燈不亮?
答:

(1)檢查給DTU供電的電源是否有問題,標(biāo)配電源適配器為DC12/1.0A(供電范圍:DC6-35V);

(2)檢查其他指示燈是否正常,比如ACT燈,如果會閃爍,則說明Power燈壞掉;如果其他指示燈都不亮,整個設(shè)備故障,需要返廠維修;


如何確認(rèn)3G卡是否欠費 問:如何確認(rèn)3G卡是否欠費
答:

(1)3G網(wǎng)卡撥號測試

(2)3G手機(jī)測試

(3)與運營商確認(rèn)


DTU的Online燈亮一會兒,然后一會兒滅掉? 問:DTU的Online燈亮一會兒,然后一會兒滅掉?
答:

(1)檢查DTU里面配置的中心服務(wù)器地址、端口是否正常;

(2)如果中心服務(wù)器地址正常,則檢查端口(端口映射是否有做、是否有上位機(jī)軟件監(jiān)聽該端口);

(3)如果端口是正確,則檢查中心服務(wù)器IP地址是否正常(固定IP則檢查配置是否寫錯、動態(tài)IP則檢查當(dāng)前IP是否變動);


DTU連接通過串口線連接PLC,在上位機(jī)軟件上面看到DTU在線,但上位機(jī)軟件讀取不到PLC的數(shù)據(jù)? 問:DTU連接通過串口線連接PLC,在上位機(jī)軟件上面看到DTU在線,但上位機(jī)軟件讀取不到PLC的數(shù)據(jù)?
答:

(1)先用計算機(jī)直連PLC,確定是否正常;

(2)如果計算機(jī)與PLC直連正常,先把DTU連接到計算機(jī)上面,檢查上位機(jī)軟件下發(fā)的數(shù)據(jù)是否有到DTU的串口;

(3)檢查PLC的串口參數(shù)與DTU的工作串口參數(shù)是否一致;

(4)檢查數(shù)據(jù)內(nèi)容(上位機(jī)下發(fā)的數(shù)據(jù)內(nèi)容、PLC返回的數(shù)據(jù)內(nèi)容)是否包含有FE數(shù)據(jù),如果有,則檢查下DTU配置轉(zhuǎn)義應(yīng)該配置為否; 

(5)檢查DTU的配置,信息調(diào)試等級是否為0或者1(DTU的調(diào)試信息會影響PLC);


DTU通過串口線與計算機(jī)連接,無法正常進(jìn)入配置狀態(tài)? 問:DTU通過串口線與計算機(jī)連接,無法正常進(jìn)入配置狀態(tài)?
答:

(1) 檢查下計算機(jī)與DTU的物理連接是否有問題;

(2)檢查下計算機(jī)與DTU串口連接的串口線,需要使用交叉線;

(3)如果是通過USB轉(zhuǎn)串口線,則檢查下USB轉(zhuǎn)串口線是否問題;

(4)配置工具的串口號、串口波特率、數(shù)據(jù)位、校驗位是否正常(默認(rèn):115200、8N1);


DTU使用專網(wǎng)卡的時候需要配置哪些參數(shù)? 問:DTU使用專網(wǎng)卡的時候需要配置哪些參數(shù)?
答:

(1)需要通過配置進(jìn)入配置狀態(tài)更改相關(guān)參數(shù);

(2)移動、聯(lián)通更改APN參數(shù)(移動默認(rèn):cmnet、聯(lián)通默認(rèn):3gnet);

       電信更改用戶名、密碼(用戶名默認(rèn):card、密碼默認(rèn):card)


DTU使用專網(wǎng)卡的時候需要配置哪些參數(shù)? 問:DTU使用專網(wǎng)卡的時候需要配置哪些參數(shù)?
答:

(1)需要通過配置進(jìn)入配置狀態(tài)更改相關(guān)參數(shù);

(2)移動、聯(lián)通更改APN參數(shù)(移動默認(rèn):cmnet、聯(lián)通默認(rèn):3gnet);

       電信更改用戶名、密碼(用戶名默認(rèn):card、密碼默認(rèn):card)


DTU通過串口無法升級? 問:DTU通過串口無法升級?
答:

(1)檢查PC與DTU的物理連接是否正常;

(2)檢查PC機(jī)上面運行的升級工具的參數(shù)是否正確(串口號、波特率、加載的程序);

(3)如果是USB轉(zhuǎn)串口,檢查USB轉(zhuǎn)串口是否能夠正常使用;


當(dāng)?shù)匦盘柌缓玫那闆r有哪些解決辦法? 問:當(dāng)?shù)匦盘柌缓玫那闆r有哪些解決辦法?
答:

(1)嘗試更換其他的運營商網(wǎng)絡(luò)(移動、聯(lián)通、電信);

(2)如果是在室內(nèi),則盡量把天線引到室外來;

(3)如果是在室外,信號有些弱,則建議使用高增益天線;

(4)如果當(dāng)?shù)貨]有運行商信號,則投訴運行商(偏僻地方估計運營商也沒有解決);


當(dāng)?shù)匦盘柌缓玫那闆r有哪些解決辦法? 問:當(dāng)?shù)匦盘柌缓玫那闆r有哪些解決辦法?
答:

(1)嘗試更換其他的運營商網(wǎng)絡(luò)(移動、聯(lián)通、電信);

(2)如果是在室內(nèi),則盡量把天線引到室外來;

(3)如果是在室外,信號有些弱,則建議使用高增益天線;

(4)如果當(dāng)?shù)貨]有運行商信號,則投訴運行商(偏僻地方估計運營商也沒有解決);


計算機(jī)連接了路由器的Lan口后,進(jìn)不了配置頁面? 問:計算機(jī)連接了路由器的Lan口后,進(jìn)不了配置頁面?
答:

(1)檢查計算機(jī)連接路由器的接口,務(wù)必要連接LAN口(四口路由為LAN口、單口路由器為ETH口);

(2)檢查計算機(jī)是否設(shè)置了與路由器不同網(wǎng)段的固定IP,或者可以把計算機(jī)設(shè)置為自動獲取IP方式;

(3)路由器的LAN口IP地址是否更改過,如果沒有默認(rèn)的:192.168.1.1(四口路由)、192.168.1.2(單口路由);


路由器的Online燈亮了,計算機(jī)通過網(wǎng)線連接路由器,但計算機(jī)不能上網(wǎng)? 問:路由器的Online燈亮了,計算機(jī)通過網(wǎng)線連接路由器,但計算機(jī)不能上網(wǎng)?
答:

(1)檢查計算機(jī)連接路由器的接口,務(wù)必要連接LAN口(四口路由為LAN口、單口路由器為ETH口);

(2)檢查計算機(jī)是否設(shè)置了與路由器不同網(wǎng)段的固定IP,或者可以把計算機(jī)設(shè)置為自動獲取IP方式;

(3)檢查裝入到Router的SIM卡,是為專網(wǎng)卡還是普通卡,如果是為專網(wǎng)卡,是可能存在上不了外網(wǎng)(如百度、新浪等)

(4)如果是普通卡,確認(rèn)下SIM卡是否欠費(WCDMA的卡欠費了也可以正常獲取到IP,但是不能上網(wǎng))


路由器把SIM卡裝進(jìn)去后,同時設(shè)備也正常供電后,Online燈一直不亮? 問:路由器把SIM卡裝進(jìn)去后,同時設(shè)備也正常供電后,Online燈一直不亮?
答:

(1)檢查該SIM卡與設(shè)備型號,是否為同一運營商;

(2)檢查SIM卡是否欠費;

(3)檢查設(shè)備天線是否有接好(注意天線位置,不要接到WiFi天線接口了),可以通過信號指示燈查看信號情況,信號正常的情況下三格

       都會亮起來(亮三個燈:信號好、亮兩個燈:信號一般、亮一個燈:信號差、信號燈都不亮:沒有信號[會直接影響到設(shè)備撥號,有可能不能正常上線]);


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